1. Champ d’application
Cette politique décrit la manière dont notre boutique collecte, utilise, conserve, protège et, lorsque cela est nécessaire, partage les données personnelles des utilisateurs de notre site en France.
Les données personnelles sont traitées uniquement pour des finalités déterminées et nécessaires au fonctionnement de notre site, à la gestion des commandes, au service client, à la sécurité et au respect des obligations de notre boutique.
2. Données collectées et utilisation
Selon l’utilisation du site et les services demandés, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
-
Informations d’identification, telles que le nom et le prénom.
-
Coordonnées, telles que l’adresse postale, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.
-
Informations nécessaires au traitement, au paiement et à la livraison des commandes.
-
Historique des commandes et communications avec notre service client.
-
Informations techniques générées lors de l’utilisation du site, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur et certaines données de connexion.
Ces informations peuvent être utilisées pour :
-
Traiter et gérer les commandes.
-
Organiser la livraison des produits.
-
Traiter les paiements et prévenir les transactions frauduleuses.
-
Répondre aux demandes adressées au service client.
-
Assurer la sécurité et le fonctionnement du site.
-
Gérer les obligations comptables et administratives de notre boutique.
Nous limitons la collecte aux informations nécessaires à ces finalités.
3. Droits des utilisateurs
L’utilisateur dispose des droits suivants concernant ses données personnelles :
-
Droit d’accès : obtenir des informations sur les données personnelles détenues à son sujet et en demander une copie.
-
Droit de rectification : demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
-
Droit à l’effacement : demander la suppression de données personnelles lorsque les conditions permettant leur conservation ne sont plus réunies.
-
Droit à la limitation du traitement : demander que certaines opérations portant sur ses données soient temporairement limitées.
-
Droit à la portabilité : recevoir certaines données personnelles dans un format structuré et lisible par machine et demander leur transmission lorsque cette possibilité existe.
-
Droit d’opposition : s’opposer à certains traitements de données personnelles en fonction de la finalité poursuivie.
-
Droit de retirer son consentement : retirer à tout moment un consentement précédemment donné lorsque le traitement repose sur ce consentement.
Pour exercer l’un de ces droits, l’utilisateur peut contacter notre service client à l’aide des coordonnées indiquées à la fin de cette politique. Une vérification de l’identité peut être demandée lorsqu’elle est nécessaire pour protéger les données personnelles contre une demande non autorisée.
4. Sécurité et conservation des données
Notre boutique met en place des mesures destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la modification, la divulgation ou la destruction.
Ces mesures peuvent notamment comprendre :
-
La sécurisation des transmissions de données.
-
La limitation de l’accès aux personnes qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.
-
La gestion des droits d’accès aux systèmes contenant des données personnelles.
-
La surveillance et la maintenance des systèmes utilisés pour le traitement des informations.
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’elles sont nécessaires à la gestion des commandes, de la comptabilité, des paiements, des litiges ou des obligations administratives.
À la fin de leur durée de conservation, les données sont supprimées ou rendues anonymes lorsqu’aucune autre conservation n’est nécessaire.
5. Partage et transfert des données
Certaines données personnelles peuvent être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre boutique, notamment pour le paiement, l’hébergement du site, la livraison, le support technique et la gestion des commandes.
Ces prestataires reçoivent uniquement les informations nécessaires à l’exécution des services qui leur sont confiés.
Lorsque des données sont traitées en dehors de l’Espace économique européen, notre boutique met en place des garanties destinées à maintenir un niveau de protection des données personnelles conforme aux exigences européennes en matière de confidentialité et de sécurité.
Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs.
6. Gestion des données personnelles
Notre boutique détermine les finalités pour lesquelles les données personnelles sont collectées et la manière dont elles sont utilisées.
Nous veillons notamment à :
-
Limiter la collecte des données aux informations nécessaires.
-
Contrôler l’accès aux données personnelles.
-
Sélectionner des prestataires capables de protéger les informations qui leur sont confiées.
-
Maintenir les informations aussi exactes que possible.
-
Supprimer ou anonymiser les données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
-
Répondre aux demandes des utilisateurs concernant leurs données personnelles.
7. Contact et service client
Pour toute question concernant la protection des données personnelles ou l’exercice des droits des utilisateurs, notre service client peut être contacté aux coordonnées suivantes :
E-Mail: getstarted@ronoidecor.com
Téléphone: +81 (907) 431 93 40
Adresse: 202 AQUA STAGE OKURAYAMA, 1-14-1 OSONE, KOHOKU-KU, 222-0003 YOKOHAMA, KANAGAWA, JAPON
Heures de service: du lundi au vendredi, de 10h30 à 18h30
Zone de livraison: France