Politique de confidentialité

1. Champ d’application

Cette politique de confidentialité concerne les services proposés sur notre site ainsi que les interactions entre l’utilisateur et notre boutique.

Elle explique la manière dont nous collectons, utilisons, partageons, conservons et protégeons les données personnelles.

En utilisant notre site ou en passant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de cette politique.

2. Collecte des données et utilisation des cookies

Nous pouvons collecter des données personnelles lorsque l’utilisateur :

  • Crée un compte ou passe une commande.

  • Communique avec notre service client ou utilise un formulaire de contact.

  • Navigue sur notre site.

  • Utilise certaines fonctionnalités nécessitant des cookies ou des technologies similaires.

Les données collectées peuvent comprendre :

  • Le nom et le prénom.

  • L’adresse de livraison et de facturation.

  • L’adresse e-mail et le numéro de téléphone.

  • Les informations nécessaires au traitement des paiements.

  • Les informations concernant les commandes.

  • Les données techniques telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur et certaines informations de navigation.

Les cookies et technologies similaires peuvent être utilisés pour :

  • Assurer le fonctionnement du site.

  • Maintenir certaines fonctionnalités du compte et du panier.

  • Mémoriser les choix effectués par l’utilisateur.

  • Mesurer la fréquentation et les performances du site.

  • Identifier et résoudre certains problèmes techniques.

Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site ne sont déposés qu’après le choix exprimé par l’utilisateur.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses choix concernant ces cookies à l’aide des options proposées sur notre site. Il peut également gérer certains cookies depuis les paramètres de son navigateur.

3. Utilisation et partage des données

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

  • Traiter et gérer les commandes.

  • Organiser les paiements et les livraisons.

  • Répondre aux demandes adressées à notre service client.

  • Administrer les comptes utilisateurs.

  • Assurer le fonctionnement et la sécurité du site.

  • Prévenir les activités frauduleuses.

  • Améliorer les fonctionnalités et les performances du site.

  • Envoyer des communications lorsque l’utilisateur a choisi de les recevoir.

Lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, certaines informations peuvent être communiquées à :

  • Des prestataires de paiement.

  • Des prestataires chargés de la préparation et de la livraison des commandes.

  • Des prestataires d’hébergement et de services techniques.

  • Des prestataires chargés de la sécurité et du fonctionnement du site.

Ces prestataires reçoivent uniquement les informations nécessaires à l’exécution des services qui leur sont confiés.

Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs.

4. Conservation et transfert des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’elles sont nécessaires à la gestion des commandes, des paiements, de la comptabilité, des demandes des clients, des litiges ou des obligations administratives de notre boutique.

Lorsque des données personnelles sont traitées en dehors de l’Espace économique européen, nous mettons en place des garanties destinées à protéger leur confidentialité et leur sécurité.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou rendues anonymes.

5. Droits des utilisateurs

L’utilisateur dispose des droits suivants concernant ses données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir des informations sur les données personnelles détenues à son sujet et en demander une copie.

  • Droit de rectification : demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de données personnelles lorsque les conditions permettant leur conservation ne sont plus réunies.

  • Droit à la limitation du traitement : demander que certaines opérations portant sur ses données soient temporairement limitées.

  • Droit à la portabilité : recevoir certaines données personnelles dans un format structuré et lisible par machine et demander leur transmission lorsque cette possibilité existe.

  • Droit d’opposition : s’opposer à certains traitements de données personnelles en fonction de la finalité poursuivie.

  • Droit de retirer son consentement : retirer à tout moment un consentement précédemment donné lorsque le traitement repose sur ce consentement.

Pour exercer l’un de ces droits, l’utilisateur peut contacter notre service client à l’aide des coordonnées indiquées à la fin de cette politique. Une vérification de l’identité peut être demandée lorsqu’elle est nécessaire pour protéger les données personnelles contre une demande non autorisée.

6. Protection des données personnelles

Nous utilisons les données personnelles lorsqu’elles sont nécessaires à la gestion d’une commande, à la fourniture d’un service demandé par l’utilisateur, au fonctionnement de notre boutique ou lorsqu’un choix a été exprimé par l’utilisateur.

Nous mettons en place des mesures destinées à protéger les informations contre l’accès non autorisé, la perte, la modification, la divulgation ou la destruction.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

  • La protection des transmissions de données.

  • La limitation des accès aux personnes qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.

  • La gestion des autorisations d’accès aux systèmes.

  • La surveillance et la maintenance des systèmes utilisés pour stocker ou traiter les informations.

Aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. Nous adaptons donc nos mesures de protection aux risques identifiés et aux services proposés par notre boutique.

7. Contact et service client

Pour toute question concernant la confidentialité ou la protection des données personnelles, notre service client peut être contacté aux coordonnées suivantes :

E-Mail: getstarted@ronoidecor.com

Téléphone: +81 (907) 431 93 40

Adresse: 202 AQUA STAGE OKURAYAMA, 1-14-1 OSONE, KOHOKU-KU, 222-0003 YOKOHAMA, KANAGAWA, JAPON

Heures de service: du lundi au vendredi, de 10h30 à 18h30

Zone de livraison: France